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Onde

Declaração de Privacidade

 

Esta Declaração de Privacidade explica as práticas do AKIGUIA, incluindo as suas escolhas como cliente, referentes à coleta, utilização e divulgação de certas informações, incluindo suas informações pessoais, pela família ONETIME de empresas (ONETIME Consultoria e Treinamento LTDA-ME).

Gostaríamos de fornecer todas as informações necessárias para que você tome as suas próprias decisões a respeito de sua privacidade e, também, sobre como você poderá navegar em nosso site.

Todas as informações pessoais relativas a clientes ou visitantes que usem o AKIGUIA serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98).

O uso do AKIGUIA pressupõe a aceitação deste Acordo de privacidade. A equipe AKIGUIA reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado.

Alertamos que se você não concorda com o conteúdo desta política, não é recomendável baixar nossos materiais nem utilizar quaisquer de nossos serviços.

 

Como contatar o AKIGUIA

Caso tenha dúvidas gerais sobre sua conta ou sobre como entrar em contato com o Atendimento ao Cliente acesse a interface do usuário, caso não esteja conseguindo acessar o painel nos comunique através do link Atendimento ao Cliente que se encontra no final da página principal AKIGUIA. A entidade prestadora do serviço AKIGUIA e a controladora de dados é a ONETIME Consultoria e Treinamentos LTDA – ME, as informações serão encaminhadas no email de confirmação da assinatura ou pagamento.

Para questões específicas sobre esta Declaração de Privacidade, incluindo a utilização de informações pessoais, cookies e outras tecnologias semelhantes, entre em contato conosco por email no endereço [email protected]

 

A ONETIME Consultoria e Treinamento LTDA - ME. é a controladora dos dados das suas informações pessoais e é também a empresa que presta o serviço a você. Se você entrar em contato solicitando assistência, para sua segurança e do AKIGUIA, poderá ser preciso autenticar sua identidade antes de atender ao seu pedido.

 

Coleta de Informações

O AKIGUIA recebe e armazena informações sobre você, tais como:

  • Informações fornecidas para nós por você: o AKIGUIA coleta as informações que você fornece, que incluem:
  • Seu nome, endereço de email, endereço ou código postal, forma de pagamento e número de telefone. As informações são coletadas de diversas formas, incluindo quando você entra no site, interage com o serviço de Atendimento ao Cliente da AKIGUIA ou participa em pesquisas ou promoções de marketing;
  • informações quando você opta por avaliar ou escrever sua opinião sobre as empresas, define suas preferências e configurações na Sua conta ou, de outra forma, fornece informações ao AKIGUIA, seja por intermédio do serviço AKIGUIA ou outros.
  • Informações coletadas automaticamente pela AKIGUIA: o AKIGUIA coleta informações sobre você e seu uso do serviço AKIGUIA, suas interações com o AKIGUIA e a publicidade do AKIGUIA, assim como informações sobre seu computador e aparelhos móveis utilizados para acessar o serviço AKIGUIA. Tais informações incluem:
  • suas atividades no serviço AKIGUIA, como avaliações, inclui o seu endereço IP (Internet Protocol), o seu ISP (Internet Service Provider), o browser que utilizou ao visitar o nosso website, o tempo da sua visita e que páginas visitou dentro do nosso website.;
  • detalhes sobre suas interações com o serviço de Atendimento ao Cliente, tais como a data, hora e motivo do contato, a transcrição de comunicação pelo bate-papo e, no caso de chamadas, o seu número de telefone e as gravações das chamadas e mensagens de Whats App;
  • IDs ou outros identificadores únicos de aparelhos, características de aparelhos e software (tais como o tipo e configuração), informações sobre a conexão, estatísticas sobre visualizações de página, URLs de origem, endereço de IP (que pode indicar o AKIGUIA sua localização geográfica geral), navegador e dados padrão de logs de servidores da Internet;
  • Informações coletadas pelo uso de cookies, web beacons e outras tecnologias, incluindo dados de anúncios (tais como informações sobre a disponibilidade e distribuição de anúncios, a URL do site, assim como a data e hora). Consulte a seção Cookies e publicidade na Internet para obter mais detalhes.
  • Informações de outras fontes: o AKIGUIA poderá complementar essas informações com informações adicionais obtidas de outras fontes, incluindo tanto os fornecedores de dados online como offline. Tais informações complementares podem incluir dados demográficos, dados baseados no interesse e comportamento de navegação na Internet.

 

Uso de Informações

O AKIGUIA utiliza as informações para oferecer, analisar, administrar, aprimorar e personalizar nossos serviços e esforços de marketing, para processar sua inscrição, seus pedidos e pagamentos, e para nos comunicarmos com você sobre esses e outros assuntos. Por exemplo, o AKIGUIA utiliza as informações para:

  • determinar sua localização geográfica geral, oferecer conteúdo localizado, oferecer recomendações personalizadas e customizadas que consideramos interessantes para você, determinar o seu provedor de serviços de Internet e ajudar nossa equipe a responder de forma rápida e eficiente às suas dúvidas e solicitações;
  • prevenir, detectar e investigar atividades possivelmente proibidas ou ilegais, incluindo atividades fraudulentas, e aplicar nossos termos (tais como determinar a sua elegibilidade para uma utilização gratuita);
  • analisar e entender nosso público, melhorar o serviço (inclusive a interface do usuário) e otimizar a seleção de conteúdo e a apresentação do guia e informações;
  • comunicar-se com você sobre o serviço (por exemplo, por email, notificações push, mensagens de texto e canais de mensagens online), para que possamos comunicar novidades sobre o AKIGUIA, detalhes sobre novas funcionalidades, conteúdos disponíveis no AKIGUIA, ofertas especiais, anúncios sobre promoções e pesquisas de mercado, e para ajudar você com pedidos de natureza operacional, como pedidos de redefinição de senha. Consulte a seção "Suas Opções" desta Declaração de Privacidade para obter informações sobre como configurar e modificar suas preferências de comunicação;
  • O email é utilizado para a operação de envio do material ou informação por você requisitada no preenchimento do formulário. Também pode ser usado para envio de Newsletters, de conteúdos da Família ONETIME.

 

 

Divulgação de Informações

O AKIGUIA divulgará seus dados para fins específicos e a terceiros, conforme descrição abaixo:

  • Família de empresas ONETIME: poderemos compartilhar suas informações com a família de empresas ONETIME (no final da página principal em Informações Corporativas) conforme necessário, para: processamento e armazenamento de dados; proporcionar-lhe acesso a nossos serviços; proporcionar serviço de atendimento ao cliente; tomar decisões sobre melhorias ao serviço, desenvolvimento de conteúdo e outros fins descritos na seção "Uso de Informações" da presente Declaração de privacidade.
  • Prestadores de Serviços: o AKIGUIA poderá contratar outras empresas, agentes ou terceirizados (os "Prestadores de Serviços") para fornecer serviços em nome do AKIGUIA ou ajudar o AKIGUIA no fornecimento de serviços destinados a você. Por exemplo, o AKIGUIA contrata Prestadores de Serviços para fornecer serviços de marketing, comunicação, infraestrutura e serviços de TI, para personalizar e otimizar o serviço AKIGUIA, processar transações por cartão de crédito e outras formas de pagamento, fornecer serviços de atendimento ao cliente, cobrar dívidas, analisar e aprimorar dados (inclusive dados de interação com o serviço AKIGUIA) e conduzir pesquisas de mercado. No decorrer da prestação desses serviços, esses Prestadores de Serviços podem ter acesso a suas informações pessoais ou de outra natureza. Não autorizamos estas empresas a usar ou divulgar seus dados pessoais, a não ser com a finalidade de fornecer os serviços contratados pelo AKIGUIA.
  • Ofertas promocionais: o AKIGUIA poderá oferecer programas ou promoções conjuntas que, para efeitos de participação, exijam que informações pessoais sejam compartilhadas com terceiros. Para realizar estes tipos de promoção, o AKIGUIA poderá compartilhar seu nome e outras informações pessoais referentes ao benefício que estamos oferecendo. Por favor, observe que estes terceiros são responsáveis por suas próprias políticas de privacidade.
  • Proteção do AKIGUIA e outros: o AKIGUIA e seus Prestadores de Serviços poderão divulgar ou, de outra forma, utilizar suas informações pessoais quando o KAIGUIA ou tais empresas tiverem motivos razoáveis para acreditar que tal divulgação é necessária para (a) atender a alguma lei ou norma aplicável, processo legal ou solicitação governamental, (b) fazer cumprir os termos de uso aplicáveis, incluindo a investigação de potenciais infrações destes, (c) detectar, prevenir ou endereçar atividades ilegais ou suspeitas (inclusive fraude de pagamentos), problemas técnicos ou de segurança ou (d) proteger-se contra infrações aos direitos, propriedade ou segurança do AKIGUIA, de seus usuários ou do público, conforme requerido ou permitido por lei.
  • Transferência de propriedade: em relação a qualquer reorganização, reestruturação, fusão ou venda, ou transferência de ativos, o AKIGUIA transferirá informações, incluindo informações pessoais, desde que a parte receptora se comprometa a respeitar suas informações pessoais de maneira condizente com nossa Declaração de privacidade.

 

Você também poderá optar por divulgar informações suas das seguintes maneiras:

Enquanto estiver usando o serviço AKIGUIA, você poderá postar ou publicar opiniões ou outras informações, e terceiros poderão utilizar as informações divulgadas por você;

Determinadas seções do serviço AKIGUIA poderão conter uma ferramenta que lhe dá a opção de compartilhar informações por email, mensagem de texto ou outros aplicativos de compartilhamento por intermédio de softwares cliente e aplicativos instalados no seu aparelho;

Plugins de redes sociais (como plugins disponibilizados pelo Facebook, Twitter, Pinterest e Google) permitem o compartilhamento de informações nessas plataformas.

Plugins e aplicativos de redes sociais são operados pelas próprias redes sociais e estão sujeitos aos seus respectivos termos de uso e políticas de privacidade.

 

Acesso à Sua Conta

Para simplificar o acesso à sua conta e ajudar a administrar o serviço AKIGUIA, o AKIGUIA emprega tecnologias que nos permitem reconhecer você como o titular da conta e lhe dar acesso direto à sua conta sem exigir que você digite sua senha ou qualquer outra informação de identificação pessoal quando você volta a acessar o serviço AKIGUIA. Você pode optar por não utilizar esse recurso no seu computador, desmarcando a opção “Lembrar de mim neste aparelho” quando você fizer login no site.

Sempre que possível, assinantes que utilizam dispositivos (móvel ou não) públicos ou compartilhados devem encerrar sua sessão ao final de cada acesso. Você sempre deve encerrar sua sessão e desativar o loguin nos dispositivos, movél ou não,se for vender ou devolver um computador ou aparelho. Se você não mantiver a segurança da sua senha ou dipositivos, ou não encerrar a sessão de seu dispositivo, usuários subsequentes poderão ter acesso à sua conta e a suas informações pessoais.

Se você compartilhar ou permitir que outras pessoas tenham acesso à sua conta, elas poderão ver suas informações, inclusive algumas informações pessoais, avaliações, opiniões e informações da sua conta (inclusive seu endereço de email e outros dados da sua conta).

 

Suas opções

Se você não quiser mais receber determinados comunicados do AKIGUIA por email ou mensagens de texto, acesse a página de configurações de email e mensagens de texto na página “Entrar” do site da AKIGUIA e desmarque as opções que deseja cancelar. Você pode também clicar no link “cancelar” no email recebido, ou responder “STOP” (exceto se receber instruções diferentes) à mensagem de texto. Observe que você não pode cancelar o recebimento de certos comunicados do AKIGUIA, incluindo mensagens referentes às transações da sua conta.

Você pode optar por receber notificações push da AKIGUIA. Caso decidir posteriormente que já não deseja receber essas notificações, você poderá utilizar as configurações do seu aparelho móvel para desativá-las.

Para exercer suas opções com relação a cookies utilizados no site do AKIGUIA, assim como outros tipos de monitoramento online e publicidade pela Internet, consulte a seção sobre Cookies e publicidade na Internet (abaixo).

 

Suas informações e direitos

Você pode solicitar acesso às suas informações pessoais, bem como pode corrigir ou atualizar informações pessoais desatualizadas ou incorretas que temos sobre você.

Para isso, basta acessar a seção “Entre” do site AKIGUIA, onde você pode acessar e atualizar uma série de informações sobre sua conta, inclusive suas informações de contato, de pagamento e diversas outras relacionadas à sua conta (o anuncio publicado no AKIGUIA e sua região). Será preciso iniciar uma sessão para acessar "Entre". Você também pode solicitar que o AKIGUIA exclua suas informações pessoais.

Para fazer essas solicitações ou caso você tenha qualquer outra dúvida sobre nossa Política de Privacidade, escreva para o endereço de email [email protected] Consulte também a seção “Suas opções” desta Declaração de privacidade para ver quais são suas outras opções relativas às suas informações.

 

O AKIGUIA pode rejeitar solicitações que sejam desarrazoadas ou não exigidas por lei, como aquelas que sejam extremamente impraticáveis, capazes de exigir um esforço técnico desproporcional ou nos expor a riscos operacionais, como fraude em relação ao período de utilização gratuita. O AKIGUIA pode reter informações conforme exigência ou permissão prevista em leis e regulamentos aplicáveis, inclusive para honrar suas escolhas, para fins de cobrança ou registros e para atender às finalidades descritas nesta Declaração de Privacidade.

 

Outros sites, plataformas e aplicativos

O serviço AKIGUIA pode ser fornecido por plataformas de terceiros e/ou utiliza recursos (operados por plataformas de terceiros, bem como pode conter links para sites de terceiros, cujas políticas relativas ao tratamento de informações podem diferir das nossas. Por exemplo, você pode acessar o serviço AKIGUIA por meio de plataformas como videogames, smart TVs, aparelhos móveis e diversos aparelhos com conexão à Internet. Esses sites e plataformas têm políticas de privacidade e dados, declarações de privacidade, termos e avisos de uso separados e independentes, e recomendamos que você os leia atentamente. Além disso, você pode encontrar aplicativos de terceiros que interajam com o serviço AKIGUIA.

 

Crianças

Você deve ter 18 anos ou mais para assinar o serviço do AKIGUIA. Em algumas jurisdições, a maioridade pode ser acima de 18 anos e, neste caso, você deve atender aos requisitos de idade para assinar e utilizar o serviço AKIGUIA.

 

Alterações à presente Declaração de Privacidade

O AKIGUIA poderá periodicamente alterar esta Declaração de Privacidade para atender a mudanças na legislação, exigências regulatórias ou operacionais. Comunicaremos qualquer alteração (inclusive a data em que as mesmas entrarão em vigor) conforme previsto por lei. O uso continuado por você do serviço AKIGUIA depois que tais alterações passem a vigorar constituirá sua aceitação das mesmas. Caso você não aceite nenhuma das atualizações desta Declaração de Privacidade, você poderá cancelar o serviço AKIGUIA. Para saber quando essa Declaração de Privacidade foi atualizada pela última vez, consulte a seção "Última atualização", abaixo.

Cookies e Publicidade na Internet

O AKIGUIA e Prestadores de Serviços contratados utilizam cookies e outras tecnologias (tais como web beacons) por diversos motivos. Por exemplo, utilizamos cookies e outras tecnologias para facilitar o seu acesso a nossos serviços, permitindo-nos reconhecer você a cada vez que você volta, para fornecer e analisar nossos serviços, para aprender mais sobre nossos usuários e seus prováveis interesses e para personalizar e enviar mensagens de marketing ou publicidade. Nós queremos informá-lo do nosso uso dessas tecnologias. Assim, o presente termo explica quais tipos de tecnologias utilizamos, sua função e suas opções em relação ao uso das mesmas.

  1. O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de dados, armazenados normalmente no seu aparelho enquanto você navega e utiliza sites e serviços online. Cookies são bastante utilizados para que sites funcionem ou funcionem de forma mais eficiente, bem como para gerar informações de relatórios e ajudar na personalização do serviço ou publicidade.

Os cookies não são os únicos tipos de tecnologias que permitem essa funcionalidade. Também usamos outros tipos de tecnologias semelhantes. Consulte os itens abaixo para obter mais informações e exemplos.

  1. Por que a AKIGUIA usa cookies?

Nós e nossos Prestadores de Serviços podemos usar os seguintes tipos de cookies:

  • Cookies essenciais: esses cookies são estritamente necessários para fornecer nosso serviço online ou website. Por exemplo, nós ou nossos Prestadores de Serviços podemos usar esses cookies para autenticar e identificar nossos membros quando eles usam nossos sites e aplicações e possamos fornecer serviços a eles. Os cookies também nos ajudam a garantir o cumprimento de nossos Termos de uso, prevenir fraudes e manter a segurança do nosso serviço.
  • Cookies de desempenho e funcionalidade: esses cookies não são essenciais, mas nos ajudam a personalizar e aprimorar a sua experiência online com o AKIGUIA. Por exemplo, eles nos ajudam a lembrar de suas preferências e evitar que você precise digitar informações que você já forneceu (por exemplo, durante a inscrição). Também usamos esses cookies para coletar informações (como páginas populares, taxas de conversão, padrões de visualização, número de cliques e outras informações) sobre o uso de nossos visitantes do serviço AKIGUIA, para que possamos aprimorar e personalizar nosso site e nosso serviço e fazer pesquisas de mercado. A exclusão desses tipos de cookies resultará em funcionalidade limitada do nosso serviço.
  • Cookies de publicidade: esses cookies usam informações sobre a sua visita a esse e outros sites, como páginas visitadas, seu uso do serviço ou sua resposta a anúncios e emails, para exibir anúncios mais relevantes a você. Esses tipos de anúncios são chamados de “Interest-Based Advertising (Publicidade baseada em interesse).” Muitos dos cookies de publicidade associados ao nosso serviço pertencem aos nossos Prestadores de Serviços.
  1. Como eu posso fazer escolhas em relação a cookies e outros tipos de monitoramento online?

Para obter mais informações sobre cookies definidos por meio do nosso site e sobre outros tipos de monitoramento online (inclusive a coleta de informações sobre suas atividades online por terceiros ao longo do tempo e em sites de terceiros ou por serviços online de publicidade baseada em interesses) e como fazer escolhas em relação a eles, encaminhe um e-mail para [email protected] Atualmente, não respondemos a sinais de "não monitorar" de navegadores da web.

 

  1. Como o AKIGUIA usa web beacons e outras tecnologias?

Os web beacons (também conhecidos como clear gifs ou pixel tags) normalmente funcionam em conjunto com os cookies. Nós e nossos Prestadores de Serviços podemos usá-los para fins semelhantes aos dos cookies, como para entender e aprimorar o uso do nosso serviço, melhorar o desempenho do site, monitorar as ações e o tráfego de visitantes no nosso site e entender as interações com o nosso marketing (incluindo emails e anúncios online em sites de terceiros). Como os web beacons normalmente funcionam em conjunto com os cookies, em vários casos, rejeitar os cookies impedirá a eficácia dos web beacons.

Usamos outras tecnologias semelhantes a cookies, como armazenamento de navegador e plugins (por exemplo, HTML5, IndexedDB e WebSQL). Como os cookies, algumas dessas tecnologias podem armazenar pequenas quantidades de dados em seu aparelho. Podemos usar essas e outras tecnologias para fins semelhantes aos dos cookies, como para fazer cumprir o uso dos nossos termos, evitar fraude e analisar o uso do serviço. Existem várias formas de exercer as suas escolhas em relação a essas tecnologias. Por exemplo, vários navegadores comuns fornecem a capacidade de eliminar o armazenamento do navegador, normalmente localizado na área de configurações ou preferências. Consulte a função de ajuda ou suporte do seu navegador para saber mais. Outras tecnologias, como armazenamento Silverlight, podem ser excluídas de dentro do aplicativo.

 

Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente em sites de terceiros.

 

Última atualização: 08 de janeiro de 2018.

 

Para ver a versão anterior deste documento entre em contato através do e-mail [email protected].

 

Equipe AKIGuia

Grupo One Time - Soluções Empresariais

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